摘要：:欧易,的,面,“,烧不死的鸟,是,凤凰,”,。,客服也是此次调整的重点。针对这块业务，欧易客户服务负责人Mars表示，打铁还需自身硬，业务技能是客服的基石。目前已经搭建全渠道、全场景、7*24
客服也是此次调整的重点。针对这块业务，欧易客户服务负责人Mars表示，打铁还需自身硬，业务技能是客服的基石。目前已经搭建全渠道、全场景、7*24h的服务，确保客服渠道畅通。欧易客服团队注重新老客服的业务技能提升，具备完善的培训体系，确保每一位上岗客服的业务能力合格。
此外，欧易客服作为用户与企业之间沟通的“桥梁”，平台负责人强调，“用户第一”是欧易客服团队的核心价值观。每位用户的咨询都需要被认真对待。在一线面对用户的过程中，欧易客服有效收集用户侧建议590条，联动产品技术部门完成优化落地450条。
经过欧易客服统计数据，在2021年度，欧易客服联合技术部门，帮助12387位用户，找回价值4417.6786BTC错误充值资产，其中最大一笔20。
Sylvia提到，欧易自成立以来，多次顶着风浪穿越加密行业经济周期，这背后离不开用户的支持与信任。“欧易创立的初心，是希望能利用区块链技术，让世界变得更美好，哪怕只有一点点。
现在时机成熟，我们希望通过自己构建的Crypto Ecosystem，能够带我们的用户去看看，链上世界是多么的繁荣璀璨。我们希望通过自己的努力，回馈用户，反哺行业，用科技改变生活。”
四、重生：探索无限可能
过往的种种风浪堆砌出了公众面前人们所熟知欧易的A面，那么五年以来几经沉浮、鲜少澄清的“不死鸟”便是欧易的B面。
“只有敢于正视自己在别人眼中的A面，才能够有机会去审视自己。才会去努力去补课、去修内功。就像做人一样，人都是立体的、多面的。”Sylvia说。
在与欧易的这次采访中，“补课”一词多次出现，它也许就是欧易真正的内驱力，意味着欧易不仅要补过去落下的课，还要参与到解决行业发展带来的新课题中去。
关于过去这五年，Sylvia引用了高管开会时提到的一句话做概括：在革命中革命。意思就是，在行业的迭代中不断认知自己，打磨自己，重建自己。
关于未来，相信欧易会有更多故事要讲。
欧易,的,面,“,烧不死的鸟,是,凤凰,”,。,https://www.androidonline.net/news/youxipingce/132271.html(责任编辑：admin)
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